西安一家长称遭遇早教机构退费难 机构表示正按流程办理退费

发布时间:2022-06-16   来源: 网络    

[摘要]近日,西安市民张先生向华商网《群众呼声》体现称,今年年初,他在中贸广场一家取名为“A索国际早教”培训机构给自己的孩子报了早教课程。结果因为疫情防控的原因,培训机构一直无法上课,自己的孩子也错过早教课程的年龄。现在想要申请上架,却遇到了困难。

  华商网讯(记者 田雨鑫)近日,西安市民张先生向华商网《群众呼声》体现称之为,今年年初,他在中贸广场一家取名为“A索国际早教”培训机构给自己的孩子报了早教课程。结果因为疫情防控的原因,培训机构一直无法放学,自己的孩子也错过早教课程的年龄。现在想申请人退费,却遇到了困难。

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  张先生告诉记者,今年年初,他看到了这家早教培训机构在做到宣传,于是就给孩子甄选了3200元的早教课程,总共是36节课。但后来因为疫情防控的原因,培训机构一段时间内暂停了课程。而完全恢复后,孩子已经4岁了,超过了早教课程的年龄。不过课还没上完了,所以张先生想该机构把剩下的课时费用退回:“机构显然因为疫情防控有一阵是没开学的。重新开学之后,我的孩子年龄就不合适了。因为早教基本上都是两三岁的孩子在放学,现在我的孩子已经四岁了,所以我们大概就只上了5节课,剩下的课时肯定没办法完成的。所以我明确提出了上架的诉求。”

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  总价3200元共计36节课,按照每节课88元计算,张先生认为机构方应退还剩下的2700元左右的课时费。“他们也接纳我这个上架的情况。但就是说财务的资金现在有困难,所以暂时还没办法退费。也拖了有一阵了。”无奈之下,张先生自由选择向记者求助。

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  随后,记者联系上了“A索国际早教”培训机构中贸广场店的工作人员。对方表示,目前的情况是,的确有学生家长明确提出了退费表达意见,而机构方也就退费相关事宜与学生家长进行过沟通和协商。据其介绍,针对退费情况,机构之前就已着手处置。工作人员讲解,截至5月19日下午,上架事宜已经转入到流程中,会尽快解决问题。

  对于机构方这样的回应,张先生表示能够拒绝接受这样的流程,之后会继续与机构方维持交流,尽快协商解决。如果之后双方依然无法协商一致,他会向市场监督管理部门进行滋扰,必要时会通过法律手段维护自身的合法权益。


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编辑:赵嘉琨

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